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浅谈TQM(全面质量管理)
发布时间:2021-12-23

 在质量管理中有几次比较重要的阶段:

       1、质量检查阶段,大约在20世纪初,故明思义,就是靠人员的检验来把关,将不良品拦截在厂内,这样的风险是不良流出机率大、不良成本高,同时检验的成本也高;

       2、统计质量控制,随着生产规模的不断扩大,管理者已经发现了靠检查无法阻止不良品产生的缺陷。大约在20世纪中期,从美国引入了6ð概念,通过大量的制程数据及控制图来预测品质波动点,把品质管理前移到制程的稳定上。西门子是当时的杰出代表。但是统计质量控制也存在缺陷,它过分强调了质量控制的统计方法,使人们误以为质量管理就是统计方法。对质量的控制和管理只局限于制造和品管部门。而且不易推广;

       3、全面质量管理,TQM在在20世纪70年代开始在世界各国流行,进入我国时间稍晚一些,在国内企业大概统括为“三全一多样”。即全员、全过程、全方位管理,意味着质量在产生、形成和实现的过程中使用多种多样的方法。从产品的开发设计、原材料、过程、半成品、成品、包装、服务全方位管控。把质量问题作为一个有机整体来综合分析、研究,实施全员、全过程、全企业的管理。美国通用公司是其中的佼佼者;

有一种说法:

       当不良在原材料阶段被发现,损失是1块钱;

       当上线前被发现,损失是10块钱;

       当在制程中被发现,损失是100块钱;

       在成品时被发现,损失是1000块钱;

       当在客户端被发现,损失可能已经达到10000块钱;

       其实不管什么样的管理方法都离不开人。人在质量管理中起着最重要的作用。

       最高管理人员的作用:制定质量管理策略,设立及全面参与全面质量管理工作组并建立有凝聚力的团队;

       中层管理人员的作用:上承拥护管理层的决策,下启要将各项决策分解为各自部门的目标,并确保下属人员可以充分理解和贯彻质量决策;

       基层管理人员的作用:向上级汇报各项质量活动,向下培训人员,教导员工使用各种质量工具和手段,获取质量改进资料。

      让人员有归属感才有凝聚力,有凝聚力才有向心力,有向心力才有竞争力,有竞争力才可以保持企业不断进步,永续发展。我们正走在正确的道路上并逐步加速前进。加油


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